Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Caso não encontre a informação que procura, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
1- Quais as formas de pagamento?
Cartão de Crédito:
Parcelamento em até 5x sem juros no site.
Em compras físicas, parcelamos em até 12x sem juros.
Cartão de Débito:
Aceitamos todas as bandeiras.
PIX:
Pagando via PIX, você garante 10% de desconto.
2- Qual o custo do envio / frete?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Para compras acima de 3 peças em nosso site, o frete é gratuito!
3- Como os envios são realizados?
Atualmente todos os pedidos da Zahfir Co são enviados com segurança e rastreamento pelos Correios, através de nossa parceria direta. Assim, garantimos agilidade, confiabilidade e o cuidado que suas joias merecem até chegarem até você.
4- Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil. Você recebe seu pedido com conforto e segurança diretamente em sua casa.
5- Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 4 e 12 dias úteis após acreditação do pagamento e despache de pedido.
6- Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias corridos após recebimento do produto. Trocamos apenas 1 vez e em casos de defeitos de fabricação ou erro da empresa. Leia mais em: Política de Troca e Devolução Zahfir.
Cuidados com as Joias:
Para manter suas joias sempre bonitas e bem conservadas, evite contato com produtos químicos, perfumes e cremes. Armazene em locais secos, longe da umidade e do calor excessivo. Para limpeza, utilize uma flanela macia e produtos específicos para cada material, você encontra todos esses produtos em nosso site, clique aqui para conferir.
7- O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco via WhatsApp de Pós-Venda: (83) 99996-9482.
Garantia de Produtos:
Todas as joias da Zahfir Co. possuem garantia vitalícia quanto ao teor do metal nobre e de 90 dias contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia varia conforme o tipo de produto e está especificado no certificado que acompanha cada peça. Danos por mau uso, quedas, quebra de peça ou contato com substâncias químicas não são cobertos pela garantia. Confira toda a nossa Política de Garantia Clicando Aqui
Saudações,
Zahfir Co.
